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Wenn mehr als zwei sich streiten ...

 

60 Konflikt-Expertinnen und -Experten haben in dieser Sammlung ihren Erfahrungsschatz und ihr Know-how aus Großgruppenmediationen und Konfliktklärungen im Organisations- und Businesskontext zusammengetragen. Das Ergebnis: 51 praxisbewährte Tools und Methoden, die belegen, dass auch komplexe Konfliktlagen mit gleich mehreren Interessengruppen und fortgeschrittener Lagerbildung lösbar sind. Die Tools werden nach einem stringenten Raster hinsichtlich Anwendungskontext, Zielsetzung, Ablauf, Rahmenbedingungen, persönlichen Erfahrungen der jeweiligen Autoren und der Frage nach dem nächsten, zielführenden Schritt detailliert beschrieben. Der Aufbau des Buchs und die Zuordnung der einzelnen Methoden orientieren sich an den fünf Phasen der Konfliktbearbeitung. Der Leser erhält damit ein wertvolles Nachschlagewerk für seine tägliche Arbeitspraxis als Mediator, Klärungshelfer, Coach oder Supervisor.