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Kommunikation mit Kunden

Kundengespräch, After Sales und Reklamation
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Author: Search for this author Pocket Business
Year: 2010
Publisher: Berlin, Cornelsen
Media group: Buch
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Locations: HKM 5 Barcode: 00762338 Status: available Reservations: 0 Due date:

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Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt – Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und Aftersales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon.

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Details

Author: Search for this author Pocket Business
Statement of Responsibility: Pocket Business
Year: 2010
Publisher: Berlin, Cornelsen
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Classification: Search for this systematic HKM 5
Subject type: Search for this subject type Business, Kommunikation, Sachbuch, Sachbuch 2019
ISBN: 978-3-411-86373-0
Description: 3. Aufl., 127 S.
Tags: Business; Kommunikation; Kunde; Sachbücher 2019; Kundengespräch; Reklamation; Sachbuch; Kundenbetreuung
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